CX Day Mexico 2023 will focus on EX and CX in the era of AI and digitalization

~ Spanish version to follow ~

CX Day Mexico 2023 will take place on August 23rd, where national and international experts will talk about the latest trends around EX and CX in the era of AI and digitalization.

CX DAY is one of the most important Employee Experience (EX) and Customer Experience (CX) business meetings in Latin America organized by CX Events. In 2023, expert speakers and keynote speakers will explore how AI and digitalization are changing the way companies manage the experiences of their customers and employees.

Since 2017, CX Day has editions in different countries in Latin America; and this year the four meetings: Argentina, Chile, Mexico and Colombia will be face-to-face. On May 17th, CX Day Argentina 2023 was held and was attended by over 1,500 registered participants. It also held CX Day Chile 2023 on June 14th, with the participation of over 600 people.

The agenda of this edition is really promising, as it combines both the excellence of the content and the presence of professionals and speakers with recognized expertise in the field of EX and CX.

Some key areas that will be addressed include the optimization of Experience Management in the digital era, implementing Conversational Experiences (such as through WhatsApp), the transformation of the digital customer experience, the role of Artificial Intelligence in EX and CX.

The event is aimed at professionals who want to promote within their companies a competitive differentiation strategy based on offering a better Customer and Employee Experience. As well as for those professionals interested in strengthening their networking and the relationship of their brand with customers and potential customers.

The Keynote Speaker for this CX Day Mexico 2023 will be Diane Magers, CCXP (Certified Customer Experience Professional), MS, MBA Founder and CEO Experience Catalysts. Diane is an expert in facilitating and coaching CX executives responsible for developing and growing customer and employee engagement programs.

This time, Magers will talk about the potential of the transformative power of AI to improve customer interactions and personalization. She will also tell us about the importance of understanding the direct impact of AI on ROI, from optimizing operations to unlocking new revenue streams.

CX Day Mexico 2023 will be a unique opportunity to reflect on the future of Employee Experience (EX) and Customer Experience(CX) in the era of artificial intelligence and digitization. During the event, panelists and speakers will share innovative ideas and practical strategies to address the challenges in this area. Click here to register.

Sponsors of this CX Day Mexico 2023: Qualtrics, Chattigo, Infobip, A+V, Zoho, Clientship, PWI, Kranon, Botmaker, WOWCX, NH Hotel Group part of Minor Hotels, Genesys y Kranon, Yoizen, Aiwifi, Ipsos, Atento y Microsoft.

El CX Day México 2023 tendrá como eje temático el EX y CX en la era de la IA y la digitalización

El 23 de agosto se llevará a cabo el CX Day México 2023, donde expertos nacionales e internacionales hablarán sobre las últimas tendencias en torno al EX y CX en la era de la IA y la digitalización.

El CX DAY es uno de los encuentros de negocios de Employee Experience (EX) y Customer Experience (CX) más importantes de América Latina, organizado por CX Events. En 2023, oradores expertos y keynote speakers explorarán cómo la IA y la digitalización están cambiando la forma en que las empresas gestionan las experiencias de sus clientes y colaboradores.

Desde 2017, el CX Day tiene ediciones en diferentes países de América Latina; y este año los cuatro encuentros: Argentina, Chile, México y Colombia serán presenciales. El pasado 17 de mayo se realizó el CX Day Argentina 2023 y contó con la participación de más de 1500 personas registradas. Asimismo, el 14 de junio se llevó a cabo el CX Day Chile 2023, con la participación de más de 600 personas.

La agenda de esta edición es realmente prometedora, ya que combina tanto la excelencia de los contenidos como la presencia de profesionales y oradores con reconocida experiencia en el campo del EX y CX.

Algunas áreas clave que se abordarán incluyen la optimización de la Gestión de la Experiencia en la era digital, la implementación de Experiencias Conversacionales (como a través de WhatsApp), la transformación de la experiencia digital de los clientes, el papel de la Inteligencia Artificial en el ámbito del EX y CX.

La convocatoria está dirigida a profesionales que quieran impulsar dentro de sus empresas una estrategia de diferenciación competitiva basada en ofrecer una mejor Experiencia de Clientes y Colaboradores. Así como también, para aquellos profesionales interesados en fortalecer su red de networking y la relación de su marca con clientes y potenciales clientes.

La Keynote Speaker de este CX Day México 2023 será Diane Magers, CCXP (Certified Customer Experience Professional), MS, MBA Founder and CEO Experience Catalysts. Diane es experta en facilitar y entrenar a ejecutivos de CX responsables de desarrollar y hacer crecer los programas de participación de clientes y colaboradores.

En esta ocasión, Magers hablará sobre el potencial del poder transformador de la IA para mejorar las interacciones con los clientes y la personalización. Asimismo, nos contará sobre la importancia de comprender el impacto directo de la IA en el ROI, desde la optimización de las operaciones hasta el desbloqueo de nuevas fuentes de ingresos.

El CX Day México 2023 será una oportunidad única para reflexionar sobre el futuro de la Experiencia del Colaborador (EX) y la Experiencia del Cliente(CX) en la era de la inteligencia artificial y la digitalización. Durante el evento, destacados panelistas y oradores compartirán ideas innovadoras y estrategias prácticas para enfrentar los desafíos que se presentan en esta área.

Regístrate en: CX DAY México 2023.

Patrocinan este CX Day México 2023: Qualtrics, Chattigo, Infobip, A+V, Zoho, Clientship, PWI, Kranon, Botmaker, WOWCX, NH Hotel Group part of Minor Hotels, Genesys y Kranon, Yoizen, Aiwifi, Ipsos, Atento y Microsoft.